Переустановите полностью игру используя стабильное интернет соединение.
Загрузите все расширения в игре. Убедитесь, что вещь выдается навсегда.
Если проблема не устранилась, обратитесь в техподдержку и обязательно предоставьте следующую информацию в подробностях:
- ID игрока.
- Скриншот Вашего профиля.
- Точное название отсутствующего предмета и его скриншот.
- Дата, когда вы приобрели данный предмет.
- Дата, когда вы поняли, что предмет отсутствует.
- Обязательно прикрепить квитанцию, если была за пополнение.
Во избежание задержек необходимо предоставить всю информацию, указанную выше в течение 72 часов с момента пропажи вещи. Мы не можем гарантировать, будут ли ваши недостающие предметы найдены или возвращены, все будет основано на результатах проверки.
Умышленное предоставление ложной информации может привести к блокировке аккаунта.