Поскольку много разных факторов могут влиять на проблемы подключения к игре, нам нужно больше информации от игроков, которые сталкиваются с данными проблемами.
Ниже прилагается инструкция. Пожалуйста, помогите предоставить нам информацию по всем пунктам!
- Используйте мобильный браузер, чтобы перейти по ссылке на веб-сайт и сделайте пожалуйста скриншот того, что Вы видите по каждому пункту:
- Адрес версии https://version.common.freefiremobile.com/ должно отображаться> «403 Forbidden»
- Адрес авторизации https://login.common.freefiremobile.com/ должно появиться сообщение> «Страница 404 не найдена».
- Адрес клиента https://client.common.freefiremobile.com должно появиться сообщение> «Страница 404 не найдена».
- Адрес компакт-диска https://freefiremobile-a.akamaihd.net/live/ABHotUpdates/nettest должно отображаться «сеть работает/ network is work».
- Gop-адрес https://100067.connect.garena.com/ должен показать / перейти на страницу Garena
Пожалуйста, воспользуйтесь Net Tool для проверки связи с сервером version.common.freefiremobile.com в течение 1 минуты и предоставьте нам снимок экрана с результатом.
Ссылка на приложение Net Tool (достаточно выбрать любую из них):
ANDROID ：
PingTools Network Utilities https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.streamsoft.pingtools
Pingmeter https://play.google.com/store/apps/details?id=local.pivot.pingmeter
TracePing https://play.google.com/store/apps/details?id=com.inflim.trp&hl=en
IOS ：
iNetTools https://apps.apple.com/us/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975
BeeNetTools https://apps.apple.com/sg/app/beenettools/id1160138136
После всех этих действий, отправьте запрос в техподдержку, указав при этом:
- Игровой ID
- В описании укажите ваш IP адрес, а также ISP (имя интернет провайдера)
*посмотреть необходимую информацию можно тут: https://2ip.ru/. Укажите проблему с которой вы сталкиваетесь (например, пинг до 999+ или сообщение об ошибке «Ошибка сети» и т.д.) Также укажите дату и примерное время обнаружения проблемы - Предоставьте скриншот, отображающий наличие проблемы