Для Android устройств проверьте сертифицировано ли устройство в Google Play согласно рекомендации.
Попробуйте переустановить игру, перезагрузить телефон и использовать другое Wi-Fi или 4G/3G соединение.
Если после переустановки игры также не получается провести оплату, проверьте, правильно ли выбран способ оплаты:
- Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=ru&ref_topic=3365267
- Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202631
Если проблема осталась, обратитесь в техподдержку, при этом необходимо указать:
- Привязана ли платежная система к Google аккаунту?
- Каким способом пробуете оплатить? (Если дебетовая карта - название банка, страна. Если мобильный оператор - название оператора).
- Пришлите скриншот ошибки.
- Напишите ID аккаунта (он пишется в профиле игрока где статистика и также в конце матча на победном экране).
- Прикрепите скриншот профиля или матча.
- Укажите ваш ник в игре.